Customer Experience

Qualtrics.XM 是一个体验管理平台，用于设计突破性的客户和员工体验，提供调查、研究和分析工具。

轻量级产品内问卷工具，用于收集用户反馈、优化体验并支持产品迭代，具备 AI 功能和全平台支持。

数阔云听CEM客户体验管理平台，通过采集分析本品及竞品的全渠道客户反馈数据，指引业务决策，帮助品牌持续增长。 数阔云听CEM由深圳数阔信息技术有限公司研发，是一款帮助品牌采集并分析市场反馈，以洞察消费者需求、发现创新机会、分析竞品差异、提升客服满意度、改善品牌口碑的客户体验管理平台。 通过聚合本品和竞品的天猫、京东、微博、小红书等全平台，以及内部客服会话、调查问卷等全渠道消费者反馈数据，利用大数据及自主研发的基于深度学习的NLP自然语言处理技术，高效提取消费者情感与典型意见；帮助品牌发现产品或服务的问题和机会，并指引产品、运营、市场、客服等部门采取具体行动，从而提升客户体验，赢得消费者忠诚，为品牌带来持续增长！

一个全面的客户体验、用户研究、设计、数据分析和 AI 工具资源导航网站，收录超过 200 个网站、书籍和公司。

XM体验管理学堂作为专注于客户体验管理领域的知识分享平台，旨在聚合行业专家及机构资源，重点通过知识普及、专业提升、实操应用等内容，让体验业务操盘手、从业者，能够快速吸收其中精髓，提升核心竞争力。 同时，通过持续分享体验行业专家的观察和洞见，以及国内外体验领域的发展趋势，促进不同赛道的体验从业者交流沟通，共同探讨、寻求在这样一个快速发展的数字体验经济时代，体验价值创新的更多可能。

全功能电子商务AI助手，提供内容生成和优化。

益普索是一家全球市场研究和咨询公司，提供数据驱动的洞察和分析服务。

Oracle Cloud CX 平台是一个基于云的客户体验平台，集成了数据、AI、低代码工具和安全功能，用于构建个性化、可扩展的客户旅程。

SapienAPI：基于AI的网站搜索，使用LLMs和实时网页数据。

Cheers：NFC智能证件为线下业务提供服务，简化评价、反馈和员工管理。

航空公司团体销售软件，用于自动化销售、优化定价和提升效率。

面向零售和餐饮行业的人工智能自助服务终端和POS解决方案。

将客户所做的事情、时间和地点联系起来

VAIVR为在线购物者提供使用3D视频的虚拟试衣技术。

基于人工智能的语音助手，实现轻松的预约安排和客户支持自动化。

对话式人工智能调查可提供富有洞察力的客户体验反馈。

AI美容平台，用于皮肤分析和个性化化妆品推荐。

用于增强运营和客户体验的人工智能解决方案。

一站式平台，用于客人反馈、声誉和列表管理。

为中小企业提供的 AI 驱动评论管理平台，自动化评论请求和回复。

通过自适应人工智能模型集中和分析客户反馈，以获得准确的洞察。

用于理解和改善客户互动的AI驱动平台。

基于人工智能的调查亭，用于互动反馈和更深入的客户洞察。

使品牌能够通过云原生、AI-Agents 和 Web3 等创新技术打造个性化的全渠道消费者体验。