Verint - Toolidx

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Verint

Verint 開放平台是一款面向聯絡中心的人工智慧驅動的 CX 自動化解決方案，透過機器人和分析提供可衡量的投資回報率。

得分

50

用戶評分

1.0

支援免費/試用

不支援

起始價格

--

最近更新

4月 27, 2026

概覽

Verint 是什麼？

Verint 開放平台是一個雲端原生開放平台，它使用人工智慧驅動的機器人來自動化聯絡中心的客戶體驗工作流程，透過快速、可衡量的結果來幫助降低成本並改善客戶體驗。

Verint 用於什麼？

使用者旅程

Verint cover

主要功能

用於 CX 自動化的人工智慧機器人
語音和文字分析
全通路客戶體驗
勞動參與工具
客戶之聲見解

如何使用 Verint？

部署 Verint 的 AI 機器人（例如智慧虛擬助理和 Agent Copilot）來自動化自助服務、代理任務和分析，與現有系統整合以擴展 CX 自動化。

替代工具

在线故事板

boardmix博思白板

Touchpoint Dashboard

優點 & 缺點

優點

降低成本並增加收入
幾週內即可快速衡量投資報酬率
雲端原生且可擴展
改善客戶和員工體驗

缺點

針對企業，可能不適合小型企業
需要與現有系統集成

Verint 的用戶輪廓

主要行業

基於 219 則評價

filter.industries.banking

filter.industries.banking
filter.industries.insurance
filter.industries.public-sector
filter.industries.retail
filter.industries.telecommunications

主要用戶群體

基於 219 則評價

Contact Centers

Contact Centers
Customer Service Teams
Data Driven Teams
Distributed Teams

使用頻率

基於 219 則評價

使用此工具每天 46%

46%

每天46%
每週44%
每月10%

主要角色

基於 219 則評價

管理者
94%
營運人員
84%
filter.userRoles.customer-service
63%
filter.userRoles.analyst
46%

公司規模

基於 219 則評價

使用場景

銀行業自動化客戶自助服務
提高電信座席生產力
加強保險品質監控

Verint 價格

訂閱方案

No detailed pricing information available

用戶評價

1.0

滿分5分

1.0

暫無評價

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