Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng (CEM) toàn diện sử dụng tính năng thu thập phản hồi đa kênh, dựa trên AI và phân tích BI để giúp doanh nghiệp cải thiện lòng trung thành của khách hàng và giảm thiểu tình trạng gián đoạn.
Experience XMPlus là hệ thống quản lý trải nghiệm khách hàng toàn diện, tích hợp dữ liệu phản hồi của khách hàng (VOC) từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm khảo sát, phương tiện truyền thông xã hội và dữ liệu vận hành để cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và cảnh báo theo thời gian thực nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng hữu cơ.
Triển khai nền tảng để thu thập phản hồi trên các điểm tiếp xúc trực tuyến và ngoại tuyến, sử dụng phân tích do AI cung cấp để hiểu rõ hơn, thiết lập cảnh báo tự động khi có điểm thấp và tận dụng các báo cáo BI có thể tùy chỉnh để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhằm cải thiện dịch vụ.
Ngành hàng đầu
Dựa trên 192 đánh giá
Retail
Nhóm người dùng hàng đầu
Dựa trên 192 đánh giá
Customer Service
Tần suất sử dụng
Dựa trên 192 đánh giá
Sử dụng công cụ này Hàng ngày 64%
Vai trò hàng đầu
Dựa trên 192 đánh giá
Quy mô công ty
Dựa trên 192 đánh giá
Hãy là người đầu tiên đánh giá công cụ này!
