Dịch vụ khách hàng

Qualtrics.XM là một nền tảng quản lý trải nghiệm để thiết kế những trải nghiệm đột phá cho khách hàng và nhân viên, với các công cụ khảo sát, nghiên cứu và phân tích.

Một cơ sở dữ liệu khổng lồ về những người có ảnh hưởng TikTok đã được xác minh để cộng tác với thương hiệu.

Trình kiểm tra khả năng truy cập trang web tự động quét WCAG, Mục 508, tuân thủ ADA, SEO, liên kết bị hỏng và khả năng tương thích của trình duyệt với bản dùng thử miễn phí.

Nền tảng AI cảm xúc để phân tích mức độ tương tác của người tiêu dùng với phương tiện truyền thông, quảng cáo và nội dung bằng cách sử dụng dữ liệu khuôn mặt và hành vi.

Trợ lý email để tạo email hiệu quả với AI.

Nền tảng tự động hóa email được hỗ trợ bởi AI giúp các nhóm xử lý email của khách hàng một cách hiệu quả.

Công cụ phản hồi thu thập thông tin chi tiết của khách truy cập trực tiếp trên trang web của bạn với thời gian đăng ký 30 giây và tích hợp 5 phút, nâng cao sự hài lòng của người dùng và bảo vệ thương hiệu.

SuiteCX là nền tảng trải nghiệm khách hàng có thể tùy chỉnh để lập bản đồ hành trình, đánh giá CX và lập kế hoạch chiến lược nhằm thúc đẩy giá trị kinh doanh.

Uservoice biến phản hồi của khách hàng thành thông tin hữu ích để hướng dẫn các quyết định về sản phẩm và tạo dựng niềm tin.

BHuman AI Studio tạo ra các video AI thực tế cho doanh nghiệp, cung cấp khả năng tạo video được cá nhân hóa trên quy mô lớn bằng các công cụ và tích hợp không cần mã.

LinkFlow CDP là nền tảng dữ liệu khách hàng tích hợp dữ liệu, cung cấp thông tin chi tiết và cho phép tiếp thị được cá nhân hóa trên các kênh để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Phần mềm canvas tương tác để lập bản đồ hành trình của khách hàng, kết nối các điểm tiếp xúc và cho phép cộng tác nhóm để xác định các khoảng trống và cơ hội.

Phần mềm khảo sát doanh nghiệp để thu thập, quản lý và phân tích phản hồi giữa các tổ chức với các tính năng như khảo sát, báo cáo và tích hợp trên thiết bị di động.

Nền tảng Tiếng nói của Khách hàng được hỗ trợ bởi AI để phân tích trải nghiệm kỹ thuật số và thực hiện các hành động theo thời gian thực nhằm cải thiện chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng.

Tự động kiểm tra, giám sát và đo điểm chuẩn cho IVR, AI và chatbot để tối ưu hóa hành trình của khách hàng và đảm bảo chất lượng.

Bộ dịch vụ khách hàng toàn diện với bộ phận trợ giúp, trò chuyện trực tiếp, cơ sở kiến ​​thức và quản lý phản hồi để hỗ trợ và tự động hóa đa kênh.

Huy chương là một nền tảng quản lý trải nghiệm cấp doanh nghiệp, thống nhất phản hồi của khách hàng và nhân viên với những hiểu biết sâu sắc do AI điều khiển để thúc đẩy kết quả kinh doanh.

Nền tảng phản hồi của khách hàng được hỗ trợ bởi AI thu thập, phân tích và biến phản hồi thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để thúc đẩy tỷ lệ giữ chân và tăng trưởng.

Hệ thống quản lý trải nghiệm khách hàng sử dụng dữ liệu lớn và phân tích AI để tiến hành khảo sát tương tác và cải thiện mức độ tương tác của người dùng, tỷ lệ mua lại và lòng trung thành với thương hiệu.

Thiết kế và chia sẻ các khảo sát hấp dẫn trong vài phút để thu thập thông tin chi tiết có thể hành động trong thời gian thực, được các nhóm tin cậy để quản lý phản hồi.

Khảo sát một câu hỏi và NPS đơn giản để thu thập phản hồi của khách hàng qua email hoặc trang web, không cần mã hóa.

Nền tảng CX biến phản hồi thành thông tin chi tiết của khách hàng, với các công cụ khảo sát trực tiếp và kỹ thuật số, phân tích và tích hợp AI.

Công cụ phân tích hành vi và tối ưu hóa chuyển đổi cho web, tự động theo dõi khách truy cập và giải thích hành vi để tăng chuyển đổi.

Một nền tảng nghiên cứu định tính để kiểm tra khả năng sử dụng và hiểu biết sâu sắc, cho phép thử nghiệm không cần mã, tuyển dụng người tham gia và tự động hóa quy trình làm việc để tăng tốc độ khám phá sản phẩm.