Verint - Toolidx

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Verint

Verint Open Platform 是一个 AI 驱动的客户体验自动化平台，用于联络中心，通过机器人和分析提供可衡量的投资回报。

得分

50

用户评分

1.0

支持免费/试用

不支持

起始价格

--

最近更新

04月27日

概览

Verint 是什么？

Verint Open Platform 是一个云原生开放平台，利用 AI 驱动的机器人自动化联络中心的客户体验工作流，帮助降低成本并快速提升 CX，实现可衡量的成果。

Verint 用于什么？

用户旅程工具

Verint cover

主要功能

AI 驱动的 CX 自动化机器人
语音和文本分析
全渠道客户体验
员工参与度工具
客户之声洞察

如何使用 Verint？

部署 Verint 的 AI 机器人，如智能虚拟助手和座席助手，自动化自助服务、座席任务和分析，与现有系统集成以扩展 CX 自动化。

替代工具

在线故事板

boardmix博思白板

Touchpoint Dashboard

优点 & 缺点

优点

降低成本和增加收入
数周内实现可衡量的投资回报
云原生且可扩展
改善客户和员工体验

缺点

针对企业用户，可能不适合小企业
需要与现有系统集成

Verint 的用户画像

主要行业

基于 219 条评价

银行业

银行业
保险
Public Sector
Retail
Telecommunications

主要用户群体

基于 219 条评价

Contact Centers

Contact Centers
Customer Service Teams
Data Driven Teams
Distributed Teams

使用频率

基于 219 条评价

使用该工具每天 46%

46%

每天46%
每周44%
每月10%

主要角色

基于 219 条评价

管理者
94%
运营人员
84%
Customer Service
63%
Analyst
46%

公司规模

基于 219 条评价

使用场景

银行业自动化客户自助服务
电信业提高座席生产力
保险业增强质量监控

Verint 价格

订阅计划

暂无详细定价信息

用户评价

1.0

满分5分

1.0

暂无评价

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