Regal

Tổng quan

Regal là gì?

Regal là Nền tảng đại lý AI giúp cải thiện kết quả kinh doanh bằng cách chuyển đổi hoạt động hỗ trợ, bán hàng và vận hành bằng các cuộc gọi AI. Nó cung cấp các Đại lý AI có âm thanh giống con người, thúc đẩy các cuộc gọi đến và đi tốt hơn mà tốn ít công sức hơn. Regal cung cấp nền tảng để xây dựng Tổng đài viên AI 24/7, Đại lý điện thoại AI, Đại lý SMS & trò chuyện AI cũng như các công cụ dành cho tổng đài viên con người, bao gồm Máy tính để bàn hợp nhất và Trình quay số bán hàng. Nền tảng này cũng bao gồm các tính năng như Hồ sơ khách hàng hợp nhất, Trình tạo hành trình, IVR, Thử nghiệm A/B, Thông tin hội thoại, Giám sát & Đảm bảo chất lượng cũng như Phân tích & Báo cáo. Regal tập trung vào sự tương tác của khách hàng thông qua quản lý số điện thoại, ID người gọi được gắn thương hiệu, Khắc phục thư rác và bảng điều khiển Trực tiếp. Các giải pháp được điều chỉnh theo trường hợp sử dụng (Hỗ trợ, Mua lại, Bán hàng, Giữ chân, Giành lại) và theo ngành (Chăm sóc sức khỏe, Bảo hiểm, Dịch vụ địa phương, Giáo dục, Thương mại điện tử, Medicare, Thu nợ & Dịch vụ cho vay, Dịch vụ tài chính, Dịch vụ pháp lý).