Panofy

Kích hoạt Mã mời Sau khi đăng ký trên trang chủ, bạn sẽ tự động được thêm vào danh sách chờ mã mời. Kiểm tra email của bạn để biết mã mời của bạn. Đào tạo đại lý của bạn Đào tạo là bước cốt lõi trong Panofy. Sau khi quá trình đào tạo hoàn tất, nhân viên hỗ trợ của bạn sẽ giữ lại định nghĩa về vai trò, phạm vi nhiệm vụ và các yêu cầu đầu ra mà bạn đã đặt ra, đồng thời áp dụng chúng một cách nhất quán trong mọi cuộc trò chuyện tiếp theo — không cần phải giải thích lại thông tin cơ bản mỗi lần. 1. Trong Không gian làm việc của Đại lý, nhấp vào \"+ Đại lý mới\" ở góc trên bên phải để bắt đầu quá trình tạo. 2. Đặt tên cho đại lý của bạn dựa trên chức năng dự định của nó — ví dụ: \"TweetForge\". 3. Trong trường đầu vào đào tạo, cung cấp hướng dẫn hoặc nội dung kiến ​​thức cho đại lý của bạn. Xác định vai trò, phạm vi nhiệm vụ, yêu cầu về định dạng đầu ra và tùy chọn âm thanh của nó. 4. Tải file lên để tăng tốc độ xây dựng kiến ​​thức. Các tài liệu phù hợp bao gồm SOP, hướng dẫn kinh doanh, khung đánh giá và ví dụ tham khảo. 5. Nhấp vào \"Gửi\" để bắt đầu đào tạo. Bạn sẽ tự động được chuyển hướng đến Không gian làm việc của Đại lý, nơi cập nhật tiến độ đào tạo theo thời gian thực. 6. Sau khi quá trình đào tạo hoàn tất, trạng thái của nhân viên sẽ thay đổi từ \"Đào tạo\" thành \"Sẵn sàng\". Sau đó bạn có thể tiến hành bước tiếp theo. Phân công nhiệm vụ cho tổng đài viên của bạn Sau khi quá trình đào tạo hoàn tất, tổng đài viên của bạn đã nội bộ hóa thiết lập của mình và sẵn sàng nhận cũng như thực hiện các hướng dẫn nhiệm vụ. Thực hiện nhiệm vụ 1. Trong Không gian làm việc của tổng đài viên, nhấp chuột vào tổng đài viên tương ứng để mở giao diện hội thoại. 2. Nhập hướng dẫn nhiệm vụ của bạn vào hộp nhập và gửi. Tác nhân sẽ bắt đầu thực hiện nhiệm vụ một cách tự động. 3. Kết quả được hiển thị theo thời gian thực trong cửa sổ hội thoại và đồng thời được lưu vào bảng \"Đầu ra\" ở bên trái. Tạo một nhiệm vụ mới 1. Nhấp vào \"Nhiệm vụ mới\" trong thanh điều hướng bên phải để tạo một nhiệm vụ bổ sung cho cùng một nhân viên. 2. Đối với các nhiệm vụ phức tạp, tác nhân sẽ tự động tạo kế hoạch nhiệm vụ liệt kê từng bước. Sau đó, bạn có thể chọn thực hiện ngay lập tức, lên lịch thực hiện hoặc sửa lại kế hoạch. 3. Sau khi xác nhận việc thực thi, bạn có thể theo dõi tiến trình của từng nhiệm vụ phụ trong thời gian thực. 4. Nhấp vào \"Nhập\" trong thanh điều hướng bên phải để đưa vào kế hoạch nhiệm vụ hiện có từ một nhiệm vụ phức tạp khác. Điều này cho phép các quy trình công việc đã thiết lập được lưu và sử dụng lại trực tiếp. Mời cộng tác viên và chia sẻ 1. Nhấp vào \"Mời\" trong thanh điều hướng bên phải để tạo liên kết mời. Bất kỳ ai có liên kết đều có thể sử dụng trực tiếp đại lý đã đào tạo của bạn và mọi khoản tín dụng đã sử dụng sẽ được tính vào tài khoản của chính họ. Bạn có thể định cấu hình xem có bao gồm quyền truy cập vào các công cụ bên ngoài hay không và có yêu cầu mật mã hay không. 2. Nhấp vào biểu tượng chia sẻ phía trên cuộc trò chuyện để tạo liên kết có thể chia sẻ cho bản ghi tác vụ. Bạn có thể đặt chế độ hiển thị thành \"Bất kỳ ai có liên kết\" hoặc \"Chỉ tôi\" và tùy ý bật chế độ phát lại để người xem bên ngoài có thể phát lại tác vụ mà không cần đăng ký. Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu. Tạo đại lý đầu tiên của bạn, đào tạo nó và để nó trở thành một phần thực sự trong cách bạn làm việc. Bạn càng đưa vào, nó càng tốt.