Điểm chuẩn ngành là nguồn dữ liệu cung cấp các tiêu chuẩn tham khảo về thiết kế sản phẩm và chất lượng dịch vụ trong các ngành cụ thể, giúp các công ty hiểu được vị trí của họ trong ngành và hướng cải tiến. Dữ liệu điểm chuẩn thường đến từ số liệu thống kê khảo sát từ các tổ chức nghiên cứu trong ngành, bao gồm nhiều khía cạnh như trải nghiệm người dùng, chỉ số hiệu suất và chất lượng dịch vụ. Doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược tối ưu hóa có mục tiêu hơn bằng cách so sánh với các tiêu chuẩn của ngành.
