体验家
体验家XMPlus是瀚一数据打造的全旅程客户体验管理CEM系统。以客户旅程为核心管理客户体验，以多源数据洞察客户需求；智能预警客户不良体验降低客户流失率，助力企业高效管理全流程客户体验，持续提升客户留存率与客户生命周期价值，促进企业业务增长。
Балл
75
Пользовательский рейтинг
4.2
Бесплатная/Пробная поддержка
Поддерживается
Начальная цена
--
Последнее обновление
авг. 13, 2026
Обзор
Что такое 体验家?
ExperienceXMPlus — это комплексная система управления качеством обслуживания клиентов, которая собирает отзывы из нескольких каналов, устраняет разрозненность данных и предоставляет аналитическую информацию для улучшения обслуживания и увеличения удержания клиентов.
Для чего используется 体验家?
Основные функции
- Многоканальный сбор обратной связи
- Агрегация данных на основе искусственного интеллекта
- Настраиваемые отчеты BI
- Оповещения об оттоке в режиме реального времени
- Отраслевые решения
Как использовать 体验家?
Разверните облачную платформу для сбора отзывов клиентов с помощью опросов, социальных сетей и API, а затем используйте отчеты BI и оповещения в реальном времени для анализа данных и принятия мер по сокращению оттока клиентов и повышению лояльности.
Альтернативные инструменты
Альтернативные инструменты не найдены
Преимущества & Недостатки
Преимущества
- Улучшает удержание клиентов и доходы
- Интегрирует несколько источников данных
- Предлагает широкие возможности настройки
- Поддерживает различные отрасли
Недостатки
- В первую очередь для бизнеса, а не для частных лиц
- Может потребоваться настройка для интеграции данных
Варианты использования
- Розничные сети оптимизируют путь клиента
- SaaS-компании собирают отзывы пользователей
- Медицинские работники улучшают качество обслуживания пациентов
Цены 体验家
Бесплатный планПлан подписки
Подробная информация о ценах недоступна
Отзывы пользователей
4.2
из 5
4.2
Пока нет отзывов
Будьте первым, кто оставит отзыв об этом инструменте!