Отраслевые ориентиры — это ресурсы данных, которые предоставляют эталонные стандарты дизайна продукции и качества обслуживания в конкретных отраслях, помогая компаниям понять свое положение в отрасли и направление улучшений. Сравнительные данные обычно поступают из статистических данных опросов отраслевых исследовательских институтов, охватывающих множество измерений, таких как пользовательский опыт, показатели производительности и качество обслуживания. Предприятия могут разрабатывать более целенаправленные стратегии оптимизации путем сравнения с отраслевыми показателями.
