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Verint

Verint Open Platform é uma solução de automação CX baseada em IA para contact centers, que oferece ROI mensurável por meio de bots e análises.

Pontuação

50

Avaliação do Usuário

1.0

Suporte Gratuito/Teste

Não Suportado

Preço Inicial

--

Última Atualização

abr 27, 2026

Visão geral

O que é Verint?

Verint Open Platform é uma plataforma aberta nativa da nuvem que usa bots com tecnologia de IA para automatizar fluxos de trabalho de experiência do cliente em contact centers, ajudando a reduzir custos e melhorar a CX com resultados rápidos e mensuráveis.

What is Verint used for?

Jornada do usuário

Verint cover

Principais Recursos

Bots com tecnologia de IA para automação CX
Análise de fala e texto
Experiências omnicanal do cliente
Ferramentas de engajamento da força de trabalho
Insights da Voz do Cliente

Como usar Verint?

Implante os bots de IA da Verint, como o Intelligent Virtual Assistant e o Agent Copilot, para automatizar o autoatendimento, as tarefas dos agentes e as análises, integrando-se aos sistemas existentes para dimensionar a automação CX.

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Prós & Contras

Prós

Reduz custos e aumenta receitas
ROI mensurável rápido em semanas
Nativo da nuvem e escalável
Melhora a experiência do cliente e do funcionário

Contras

Voltado para empresas, pode não ser adequado para pequenas empresas
Requer integração com sistemas existentes

Quem usa Verint

Principais setores

Com base em 219 avaliações

Bancos

Bancos
Seguros
Public Sector
Retail
Telecommunications

Principais grupos de usuários

Com base em 219 avaliações

Contact Centers

Contact Centers
Customer Service Teams
Data Driven Teams
Distributed Teams

Frequência de uso

Com base em 219 avaliações

Use esta ferramenta Diariamente 46%

46%

Diariamente46%
Semanalmente44%
Mensalmente10%

Principais funções

Com base em 219 avaliações

Gerente
94%
Operações
84%
Customer Service
63%
Analyst
46%

Tamanho da empresa

Com base em 219 avaliações

Casos de Uso

Automatizando o autoatendimento do cliente no setor bancário
Aumentando a produtividade dos agentes em telecomunicações
Melhorar o monitoramento da qualidade em seguros

Preços do Verint

Plano de Assinatura

No detailed pricing information available

Avaliações de Usuários

1.0

de 5

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