As ferramentas de jornada do usuário são softwares especializados para desenhar mapas de jornada do usuário, ajudando as equipes a entender o processo completo dos usuários que completam seus objetivos. A ferramenta suporta anotação de pontos de contato, curvas emocionais, descoberta de problemas e outras funções, e gera um mapa visual da jornada. O mapeamento da jornada do usuário é um resultado importante do design da experiência do usuário.
