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UDESK

Uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente omnicanal com ferramentas baseadas em IA para suporte, marketing e análises em vários setores.

Pontuação

78

Avaliação do Usuário

3.8

Suporte Gratuito/Teste

Suportado

Preço Inicial

--

Última Atualização

abr 23, 2026

Visão geral

O que é UDESK?

UDESK é uma plataforma inteligente completa de gerenciamento da experiência do cliente que integra atendimento ao cliente online, call centers em nuvem, sistemas de tickets, chatbots de IA e análise de dados para aprimorar as interações com o cliente e a eficiência operacional.

What is UDESK used for?

Gestão da experiência do cliente

UDESK cover

Principais Recursos

Atendimento ao cliente omnicanal
Chatbots com tecnologia de IA
Central de atendimento na nuvem
Sistema de bilhetagem
Base de conhecimento
Análise de dados e insights
Otimização da força de trabalho
Gestão da marca e da experiência do funcionário

Como usar UDESK?

Cadastre-se para obter uma conta gratuita, configure canais como bate-papo na web e telefone, configure bots de IA para consultas comuns, use o painel para monitorar dados e implante entre equipes para obter suporte contínuo ao cliente.

Ferramentas Alternativas

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数阔-云听CEM

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Prós & Contras

Prós

Conjunto abrangente de recursos
Automação orientada por IA
Escalável para empresas
Monitoramento de dados em tempo real
Soluções multissetoriais

Contras

Pode exigir tempo de configuração
Preços não transparentes online

Quem usa UDESK

Principais setores

Com base em 859 avaliações

Tourism Hospitality

Tourism Hospitality
Healthcare
Educação
Retail
Ecommerce
Food Service
Consumer Goods
Finance Insurance

Frequência de uso

Com base em 859 avaliações

Use esta ferramenta Diariamente 43%

43%

Diariamente43%
Semanalmente37%
Mensalmente20%

Principais funções

Com base em 859 avaliações

Gerente
100%
Customer Support
82%
Vendas
62%
Marketing
45%
Operações
35%

Tamanho da empresa

Com base em 859 avaliações

Casos de Uso

Lidar com consultas de clientes em todos os canais
Automatizando o suporte com robôs de IA
Gerenciando o despacho de serviço de campo
Analisando o feedback do cliente para obter insights

Preços do UDESK

Plano GratuitoPlano de Assinatura

No detailed pricing information available

Avaliações de Usuários

3.8

de 5

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