Medallia
Medallia é uma plataforma de gerenciamento de experiência de nível empresarial que unifica o feedback de clientes e funcionários com insights baseados em IA para gerar resultados de negócios.
Pontuação
50
Avaliação do Usuário
1.0
Suporte Gratuito/Teste
Não Suportado
Preço Inicial
--
Última Atualização
ago 04, 2026
Visão geral
O que é Medallia?
Medallia é uma plataforma abrangente de gerenciamento de experiência que captura feedback de clientes e funcionários, aplica análises de IA para descobrir insights e permite ações baseadas em funções para melhorar a fidelidade, reduzir custos e aumentar a receita para grandes organizações.
Para que serve o Medallia?
Tags
Grupos de Usuários
Principais Recursos
- Captura abrangente de feedback
- IA e análises para insights
- Relatórios baseados em funções
- Integrações com sistemas
- Segurança de nível empresarial
- Ferramentas de IA prontas para a linha de frente
Como usar Medallia?
Implante Medallia por meio de sua plataforma baseada em nuvem para coletar feedback entre canais, usar ferramentas de IA como Smart Response e Temas com GenAI para análise e aproveitar integrações e relatórios para orientar decisões em equipes como atendimento ao cliente, marketing e RH.
Ferramentas Alternativas
Nenhuma ferramenta alternativa encontrada
Prós & Contras
Prós
- Alta personalização para necessidades complexas
- ROI comprovado com estudos de caso
- Suporta vários setores
- Não é necessário treinamento para recursos de IA
Contras
- Voltado principalmente para empresas, pode ser caro para pequenas empresas
- Nenhum nível gratuito claro mencionado
Casos de Uso
- Melhorando a fidelidade do cliente no varejo
- Aumentar o envolvimento dos funcionários na área da saúde
- Otimizando a qualidade do contact center em serviços financeiros
Preços do Medallia
Plano de Assinatura
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