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Medallia

Medallia é uma plataforma de gerenciamento de experiência de nível empresarial que unifica o feedback de clientes e funcionários com insights baseados em IA para gerar resultados de negócios.

Pontuação

50

Avaliação do Usuário

1.0

Suporte Gratuito/Teste

Não Suportado

Preço Inicial

--

Última Atualização

abr 28, 2026

Visão geral

O que é Medallia?

Medallia é uma plataforma abrangente de gerenciamento de experiência que captura feedback de clientes e funcionários, aplica análises de IA para descobrir insights e permite ações baseadas em funções para melhorar a fidelidade, reduzir custos e aumentar a receita para grandes organizações.

What is Medallia used for?

Análise abrangente Voz do cliente

Medallia cover

Principais Recursos

Captura abrangente de feedback
IA e análises para insights
Relatórios baseados em funções
Integrações com sistemas
Segurança de nível empresarial
Ferramentas de IA prontas para a linha de frente

Como usar Medallia?

Implante Medallia por meio de sua plataforma baseada em nuvem para coletar feedback entre canais, usar ferramentas de IA como Smart Response e Temas com GenAI para análise e aproveitar integrações e relatórios para orientar decisões em equipes como atendimento ao cliente, marketing e RH.

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Prós & Contras

Prós

Alta personalização para necessidades complexas
ROI comprovado com estudos de caso
Suporta vários setores
Não é necessário treinamento para recursos de IA

Contras

Voltado principalmente para empresas, pode ser caro para pequenas empresas
Nenhum nível gratuito claro mencionado

Quem usa Medallia

Principais setores

Com base em 637 avaliações

Automotive

Automotive
Financial Services
Healthcare
Seguros
Life Sciences
Indústria
Public Sector
Retail
Restaurants
Technology Services
Telecom Media
Travel Hospitality
Utilities

Principais grupos de usuários

Com base em 637 avaliações

Customer Service

Customer Service
Marketing Teams
Hr Departments

Frequência de uso

Com base em 637 avaliações

Use esta ferramenta Diariamente 50%

50%

Diariamente50%
Semanalmente36%
Mensalmente14%

Principais funções

Com base em 637 avaliações

Gerente
100%
Operações
77%
Pesquisador
59%
Desenvolvedor
49%
Designer
27%

Tamanho da empresa

Com base em 637 avaliações

Casos de Uso

Melhorando a fidelidade do cliente no varejo
Aumentar o envolvimento dos funcionários na área da saúde
Otimizando a qualidade do contact center em serviços financeiros

Preços do Medallia

Plano de Assinatura

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Avaliações de Usuários

1.0

de 5

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