Experience XMPlus는 설문 조사, 소셜 미디어, 운영 데이터 등 다양한 소스의 고객 음성(VOC) 데이터를 통합하여 고객 만족도를 높이고 유기적 성장을 촉진하기 위한 실행 가능한 통찰력과 실시간 알림을 제공하는 전체 여정 고객 경험 관리 시스템입니다.
플랫폼을 배포하여 온라인 및 오프라인 접점에서 피드백을 수집하고, AI 기반 분석을 사용하여 통찰력을 얻고, 낮은 점수에 대한 자동 경고를 설정하고, 사용자 정의 가능한 BI 보고서를 활용하여 서비스 개선을 위한 데이터 기반 결정을 내립니다.
주요 산업
192개 리뷰 기준
Retail
주요 사용자 그룹
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Customer Service
사용 빈도
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주요 역할
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회사 규모
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