Spiral: Better Customer Issue Detection Powered by AI

概要

Spiral: Better Customer Issue Detection Powered by AIとは？

Spiral は、チャネル全体で問題を検出し、盲点を監視し、根本原因を分析することでサポート データに革命を起こす、AI を活用した顧客フィードバック プラットフォームです。 AI を使用して顧客とのやり取りを実用的なインテントの統一分類にインテリジェントに分類し、ユーザーがサポート、CX、製品の問題を 1 か所で追跡できるようにします。 Spiral の AI エージェントは、サポート、CX、製品に関する厳しい質問に答え、プロセス、エージェントのトレーニング、製品の品質を向上させます。ほとんどの CRM およびデータ ソースと統合して、迅速な問題検出を提供し、データ フィードを介してデータをすぐに返します。