SurveyLink
倍市得CEM一站式客户体验管理平台，帮助企业多触点监测NPS，开展满意度调查，跨渠道采集内外部客户体验大数据，构建高效的客户体验管理闭环，提升客户满意度，打造品牌忠诚。
Skor
30
Peringkat Pengguna
3.0
Dukungan Gratis/Uji Coba
Didukung
Harga Mulai
--
Terakhir Diperbarui
Mei 02, 2026
Ringkasan
Apa itu SurveyLink?
SurveyLink adalah alat manajemen pengalaman pelanggan digital yang memungkinkan perusahaan mengumpulkan data suara pelanggan melalui umpan balik omni-channel, memvisualisasikan perjalanan pelanggan, dan memanfaatkan AI+BI untuk analisis guna mengurangi churn dan meningkatkan loyalitas merek.
Untuk apa SurveyLink digunakan?
Fitur Unggulan
- Pemetaan perjalanan pelanggan
- Pengumpulan umpan balik multi-saluran
- Analisis teks AI
- Dasbor BI
- Peringatan otomatis dan perintah kerja
- Integrasi dengan sistem yang ada
Bagaimana cara menggunakan SurveyLink?
Pengguna dapat merancang peta perjalanan pelanggan, menyebarkan kuesioner di seluruh saluran, menganalisis umpan balik dengan analisis teks AI, membuat dasbor, dan mengotomatiskan peringatan untuk tindakan tindak lanjut guna menerapkan manajemen CX loop tertutup.
Alat Alternatif
Tidak ada alat alternatif ditemukan
Kelebihan & Kekurangan
Kelebihan
- Manajemen CX yang komprehensif
- Wawasan berbasis AI
- Opsi penerapan yang fleksibel
- Aplikasi multi-industri
- Pengumpulan data waktu nyata
Kekurangan
- Mungkin memerlukan pelatihan untuk pemanfaatan penuh
- Harga tidak dirinci di halaman
Kasus Penggunaan
- Manajemen kualitas otomotif
- Pengalaman pelanggan ritel
- Umpan balik layanan keuangan
- Wawasan pengunjung pariwisata
Harga SurveyLink
Paket GratisPaket Berlangganan
Tidak ada informasi harga terperinci
Ulasan Pengguna
3.0
dari 5
3.0
Belum ada ulasan
Jadilah yang pertama mengulas alat ini!