Medallia
Medallia's software platform provides keen insights to improve customer experience, contact center experience, employee experience and digital experience.
Skor
50
Peringkat Pengguna
1.0
Dukungan Gratis/Uji Coba
Tidak Didukung
Harga Mulai
--
Terakhir Diperbarui
Agt 04, 2026
Ringkasan
Apa itu Medallia?
Medallia adalah platform manajemen pengalaman komprehensif yang menangkap masukan dari pelanggan dan karyawan, menerapkan analisis AI untuk mengungkap wawasan, dan memungkinkan tindakan berbasis peran untuk meningkatkan loyalitas, mengurangi biaya, dan meningkatkan pendapatan untuk organisasi besar.
Untuk apa Medallia digunakan?
Tag
Grup Pengguna
Fitur Unggulan
- Pengambilan umpan balik yang komprehensif
- AI dan analitik untuk wawasan
- Pelaporan berbasis peran
- Integrasi dengan sistem
- Keamanan tingkat perusahaan
- Alat AI yang Siap di Garis Depan
Bagaimana cara menggunakan Medallia?
Terapkan Medallia melalui platform berbasis cloud untuk mengumpulkan umpan balik di seluruh saluran, gunakan alat AI seperti Smart Response dan Tema dengan GenAI untuk analisis, dan manfaatkan integrasi dan pelaporan untuk mendorong keputusan di seluruh tim seperti layanan pelanggan, pemasaran, dan SDM.
Alat Alternatif
Tidak ada alat alternatif ditemukan
Kelebihan & Kekurangan
Kelebihan
- Kemampuan penyesuaian yang tinggi untuk kebutuhan yang kompleks
- ROI yang terbukti dengan studi kasus
- Mendukung banyak industri
- Tidak diperlukan pelatihan untuk fitur AI
Kekurangan
- Terutama ditargetkan pada perusahaan, mungkin mahal untuk usaha kecil
- Tidak ada tingkat gratis yang jelas disebutkan
Kasus Penggunaan
- Meningkatkan loyalitas pelanggan di bidang ritel
- Meningkatkan keterlibatan karyawan dalam layanan kesehatan
- Mengoptimalkan kualitas contact center dalam layanan keuangan
Harga Medallia
Paket Berlangganan
Tidak ada informasi harga terperinci
Ulasan Pengguna
1.0
dari 5
1.0
Belum ada ulasan
Jadilah yang pertama mengulas alat ini!