Una plataforma integral de gestión de la experiencia del cliente (CEM) que utiliza la recopilación de comentarios multicanal impulsada por IA y análisis de BI para ayudar a las empresas a mejorar la lealtad de los clientes y reducir la deserción.
Experience XMPlus es un sistema completo de gestión de la experiencia del cliente que integra datos de voz del cliente (VOC) de diversas fuentes, incluidas encuestas, redes sociales y datos operativos, para proporcionar información procesable y alertas en tiempo real para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento orgánico.
Implemente la plataforma para recopilar comentarios en puntos de contacto en línea y fuera de línea, utilice análisis basados en IA para obtener información, configure alertas automáticas para puntuaciones bajas y aproveche informes de BI personalizables para tomar decisiones basadas en datos para mejorar el servicio.
Industrias principales
Basado en 192 reseñas
Retail
Principales grupos de usuarios
Basado en 192 reseñas
Customer Service
Frecuencia de uso
Basado en 192 reseñas
Usa esta herramienta Diario 64%
Roles principales
Basado en 192 reseñas
Tamaño de la empresa
Basado en 192 reseñas
¡Sé el primero en reseñar esta herramienta!
