Choiceform CX عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء (CEM) مصممة لمساعدة الشركات على فهم تفاعلات العملاء وتعزيزها. فهو يجمع بين البيانات التشغيلية (O Data) وبيانات الخبرة (X Data) لتوفير رؤى شاملة، وتمكين الشركات من تتبع المقاييس مثل NPS، وCSAT، وCES، وCLV، وأتمتة الإجراءات الشخصية بناءً على تعليقات العملاء.
يمكن للمستخدمين البدء بتصميم الاستطلاعات باستخدام قوالب معدة مسبقًا لجمع تعليقات العملاء. تقوم المنصة بأتمتة معالجة البيانات والتحليل المتبادل والنمذجة الإحصائية لتوليد الرؤى. ثم يقوم بعد ذلك بتمكين الإجراءات التلقائية، مثل التنبيهات أو التسويق المستهدف، استنادًا إلى هذه الرؤى، ويوفر لوحات معلومات لإعداد التقارير ومراقبة مقاييس تجربة العملاء.
أهم الصناعات
بناءً على 217 مراجعة
تسويق
معدل الاستخدام
بناءً على 217 مراجعة
استخدم هذه الأداة يوميًا 62%
الأدوار الرئيسية
بناءً على 217 مراجعة
حجم الشركة
بناءً على 217 مراجعة
كن أول من يقيم هذه الأداة!
