AI CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo) đề cập đến việc tích hợp các công nghệ trí tuệ nhân tạo vào các hệ thống phần mềm CRM. AI CRM nâng cao các khả năng truyền thống của CRM bằng cách tự động hóa các tác vụ thông thường, cung cấp thông tin thông qua phân tích dữ liệu và tạo điều kiện cho các tương tác khách hàng cá nhân hóa. Công nghệ này giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả hơn bằng cách dự đoán hành vi của khách hàng, tự động hóa giao tiếp và phân tích dữ liệu khách hàng để xác định các xu hướng và cơ hội.
