Macha

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Macha 是什麼？

Macha AI 是一款由 AI 驅動的客戶支援聊天機器人，專為 Shopify 網站和 Zendesk 設計。它可以回答有關訂單追蹤、政策（運輸、退貨等）和產品的查詢。 Macha AI 旨在成為客戶查詢和支援團隊之間的 AI 層，利用 Zendesk 上的 AI 創建更快、更好的電子郵件回覆。它為支援團隊提供人工智慧副駕駛，以提供更快、更準確的支持，每張票最多可節省 4 分鐘。 Macha AI 與知識庫、過去的票證和客戶資料集成，提供個人化、高效的支援。