体验家XMPlus是瀚一数据打造的全旅程客户体验管理CEM系统。以客户旅程为核心管理客户体验，以多源数据洞察客户需求；智能预警客户不良体验降低客户流失率，助力企业高效管理全流程客户体验，持续提升客户留存率与客户生命周期价值，促进企业业务增长。
Experience XMPlus — это комплексная система управления качеством обслуживания клиентов, которая объединяет данные «голоса клиента» (VOC) из различных источников, включая опросы, социальные сети и операционные данные, для предоставления действенной информации и оповещений в режиме реального времени для повышения удовлетворенности клиентов и стимулирования органического роста.
Разверните платформу для сбора отзывов через онлайн- и офлайн-точки взаимодействия, используйте аналитику на базе искусственного интеллекта для получения ценной информации, настройте автоматические оповещения о низких оценках и используйте настраиваемые отчеты BI для принятия решений на основе данных по улучшению обслуживания.
Основные отрасли
На основе 192 отзывов
Retail
Основные группы пользователей
На основе 192 отзывов
Customer Service
Частота использования
На основе 192 отзывов
Использовать этот инструмент Ежедневно 64%
Основные роли
На основе 192 отзывов
Размер компании
На основе 192 отзывов
Будьте первым, кто оставит отзыв об этом инструменте!
