Какую ценность Experience CEM приносит бизнесу? Он помогает сократить отток клиентов, увеличить долю повторных покупок и перейти от маркетингового подхода к ориентированному на опыт за счет сбора обратной связи в реальном времени и обеспечения своевременных улучшений.

Чем Experience CEM отличается от обычных платформ для опросов? Он предлагает интегрированную BI-аналитику, оповещения в реальном времени с помощью таких инструментов, как WeChat, а также 360-градусное представление клиентов на основе искусственного интеллекта с идентификацией риска оттока, в отличие от ручной обработки данных на базовых платформах.

Как Experience CEM обеспечивает безопасность данных?

Он имеет 公安部三级等级保护 (высший сертификат безопасности данных в Китае) и использует передовые методы обеспечения безопасности баз данных, интерфейса и учетных записей.

Вернуться на главную

体验家XMPlus

体验家XMPlus是瀚一数据打造的全旅程客户体验管理CEM系统。以客户旅程为核心管理客户体验，以多源数据洞察客户需求；智能预警客户不良体验降低客户流失率，助力企业高效管理全流程客户体验，持续提升客户留存率与客户生命周期价值，促进企业业务增长。

Обновить

Посетить сайт

Балл

Пользовательский рейтинг

3.0

Бесплатная/Пробная поддержка

Поддерживается

Начальная цена

Последнее обновление

апр. 23, 2026

Обзор

Что такое 体验家XMPlus?

Experience XMPlus — это комплексная система управления качеством обслуживания клиентов, которая объединяет данные «голоса клиента» (VOC) из различных источников, включая опросы, социальные сети и операционные данные, для предоставления действенной информации и оповещений в режиме реального времени для повышения удовлетворенности клиентов и стимулирования органического роста.

Для чего используется 体验家XMPlus?

Инструменты анализа данных опыта

Группы пользователей

Обслуживание клиентов Команды, основанные на данных Межфункциональные команды Сотрудничество с клиентами Сложные рабочие процессы

Основные функции

Многоканальный сбор обратной связи
Агрегация данных на основе искусственного интеллекта
Оповещения и уведомления в режиме реального времени
Настраиваемые информационные панели BI
Отраслевые решения
Безопасность данных с сертификатами ISO

Как использовать 体验家XMPlus?

Разверните платформу для сбора отзывов через онлайн- и офлайн-точки взаимодействия, используйте аналитику на базе искусственного интеллекта для получения ценной информации, настройте автоматические оповещения о низких оценках и используйте настраиваемые отчеты BI для принятия решений на основе данных по улучшению обслуживания.

Альтернативные инструменты

Альтернативные инструменты не найдены

Преимущества & Недостатки

Преимущества

Комплексная интеграция данных
Мощная аналитика и визуализация
Эффективно снижает отток клиентов
Поддерживает несколько отраслей
Широкие возможности настройки опросов

Недостатки

Преимущественно веб-приложения с ограниченным количеством мобильных приложений.
Для полного использования может потребоваться обучение
Цена не указана на странице

Варианты использования

Улучшение удержания клиентов в розничных сетях
Улучшение пользовательского опыта для продуктов SaaS
Сбор отзывов пациентов в медицинских учреждениях
Мониторинг настроений брендов в сфере финансовых услуг

Цены 体验家XMPlus

Бесплатный планПлан подписки

Подробная информация о ценах недоступна

Отзывы пользователей

3.0

из 5

3.0

Пока нет отзывов

Будьте первым, кто оставит отзыв об этом инструменте!

Notion