Balto

Обзор

Что такое Balto?

Balto AI — это программное обеспечение для контакт-центра с искусственным интеллектом, разработанное для более быстрого решения проблем клиентов. Он предлагает такие функции, как руководство агентами, автоматизированный контроль качества, бизнес-аналитика, обучение, обобщение вызовов и многое другое. Balto AI интегрируется с различными CRM и телефонными системами, обеспечивая беспрепятственный доступ к данным клиентов и улучшая управление звонками. Оно помогает агентам, предоставляя динамические подсказки, контрольные списки соответствия и обучающие оповещения во время взаимодействия с клиентами, гарантируя, что они придерживаются сценариев и эффективно справляются с возражениями.