Balto
Plataforma de orientação em tempo real para contact centers
Pontuação
60
Avaliação do Usuário
3.0
Suporte Gratuito/Teste
Suportado
Preço Inicial
--
Última Atualização
ago 13, 2026
Visão geral
O que é Balto?
Balto AI é um software de Contact Center AI projetado para ajudar a resolver os problemas dos clientes com mais rapidez. Ele oferece recursos como orientação ao agente, controle de qualidade automatizado, insights de negócios, coaching, resumo de chamadas e muito mais. Balto AI se integra a vários CRMs e sistemas telefônicos para fornecer acesso contínuo aos dados do cliente e aprimorar o gerenciamento de chamadas. Ele auxilia os agentes fornecendo avisos dinâmicos, listas de verificação de conformidade e alertas de treinamento durante as interações com os clientes, garantindo que eles cumpram os scripts e lidem com objeções com eficiência.
Para que serve o Balto?
Tags
Principais Recursos
- Orientação do agente
- Controle de qualidade automatizado
- Informações de negócios
- Treinamento
- Resumo de chamadas
- Monitoramento de conformidade
Como usar Balto?
Balto AI integra-se à sua plataforma CCaaS existente. Ele fornece orientação em tempo real aos agentes durante as chamadas, automatiza a garantia de qualidade e oferece insights aos supervisores. A plataforma pode ser personalizada para atender às necessidades específicas do negócio, adaptando prompts, listas de verificação e alertas a requisitos específicos.
Ferramentas Alternativas
Nenhuma ferramenta alternativa encontrada
Prós & Contras
Sem Dados
Casos de Uso
- Equipar os agentes com respostas em tempo real às perguntas dos clientes.
- Treinar agentes com mais rapidez, identificando oportunidades de coaching e realizando ligações relevantes.
- Visualização instantânea de insights sobre as principais tendências de negócios.
- Automatizando a pontuação de chamadas para um controle de qualidade mais rápido.
Preços do Balto
Plano GratuitoPlano de Assinatura
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Avaliações de Usuários
3.0
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