Promoter.io
Retently는 AI 기반 통찰력과 자동화된 워크플로를 통해 브랜드가 고객 여정 전반에 걸쳐 NPS, CSAT 및 CES 설문조사를 수집하고 이에 따라 조치를 취하도록 돕는 고객 피드백 플랫폼입니다.
점수
30
사용자 평가
3.0
무료/체험 지원
지원됨
시작 가격
--
마지막 업데이트
4월 24, 2026
개요
Promoter.io이란?
Retently는 전자상거래 및 B2B 비즈니스가 옴니채널 설문조사(이메일, SMS, 인앱)를 통해 피드백을 수집하고 AI 분석 및 Shopify, Salesforce 등과의 통합을 사용하여 통찰력을 실행 가능한 결정으로 전환할 수 있도록 설계된 고객 경험(CX) 플랫폼입니다.
Promoter.io은 무엇에 사용되나요?
주요 기능
- 옴니채널 설문조사(NPS, CSAT, CES)
- AI 기반 통찰력
- 자동화된 작업 및 워크플로
- 터치포인트 전반의 여정 추적
- 20개 이상의 도구와의 기본 통합
- 폐쇄 루프 대응 자동화
Promoter.io 사용 방법은?
무료 평가판에 등록하고, 이메일, SMS 또는 주요 고객 접점에서 인앱 트리거를 통해 설문조사를 설정하고, 기존 플랫폼(예: Shopify, Gorgias, Salesforce)과 통합하고, AI를 사용하여 피드백을 분석하고, 감정에 따라 응답 라우팅 또는 팀에 알림과 같은 작업을 자동화하세요.
대안 도구
대안 도구를 찾을 수 없습니다
장점 & 단점
장점
- 포괄적인 통합 옵션
- 실행 가능한 통찰력을 위한 AI 기반 분석
- 자동화된 피드백 수집 및 응답
- 전자상거래 및 B2B 사용 사례에 맞게 맞춤화됨
- 무료 평가판 이용 가능
단점
- 주로 클라우드 기반, 자체 호스팅 옵션 없음
- 통합을 위한 설정 시간이 필요할 수 있음
- 페이지에 가격이 자세히 나와 있지 않음
사용 사례
- 구매 후 만족도를 추적하는 전자상거래 브랜드
- 라이프사이클 피드백을 통해 고객 관계를 개선하는 B2B 기업
- 지원 상호 작용 후 설문 조사 트리거를 자동화하는 기업
Promoter.io 가격
무료 플랜구독 플랜
상세 가격 정보가 없습니다
사용자 리뷰
3.0
5점 만점
3.0
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