개요
Balto이란?
Balto AI는 고객 문제를 더 빠르게 해결하도록 설계된 Contact Center AI 소프트웨어입니다. 상담원 안내, 자동화된 QA, 비즈니스 통찰력, 코칭, 통화 요약 등과 같은 기능을 제공합니다. Balto AI는 다양한 CRM 및 전화 시스템과 통합되어 고객 데이터에 대한 원활한 액세스를 제공하고 통화 관리를 향상시킵니다. 고객과 상호 작용하는 동안 동적 프롬프트, 규정 준수 체크리스트, 코칭 알림을 제공하여 상담원이 스크립트를 준수하고 이의제기를 효율적으로 처리할 수 있도록 지원합니다.
태그
주요 기능
- 상담원 안내
- 자동화된 QA
- 비즈니스 통찰력
- 코칭
- 통화 요약
- 규정 준수 모니터링
Balto 사용 방법은?
Balto AI는 기존 CCaaS 플랫폼과 통합됩니다. 통화 중에 상담원에게 실시간 지침을 제공하고, 품질 보증을 자동화하며, 감독자에게 통찰력을 제공합니다. 플랫폼은 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있으며 특정 요구 사항에 대한 프롬프트, 체크리스트 및 경고를 조정할 수 있습니다.
대안 도구
대안 도구를 찾을 수 없습니다
장점 & 단점
데이터 없음
사용 사례
- 고객 질문에 대한 실시간 답변을 상담원에게 제공합니다.
- 코칭 기회를 식별하고 관련 전화를 받아 상담원을 더 빠르게 코칭합니다.
- 주요 비즈니스 동향에 대한 통찰력을 즉시 확인하세요.
- 더 빠른 QA를 위해 통화 채점을 자동화합니다.
Balto 가격
무료 플랜구독 플랜
상세 가격 정보가 없습니다
사용자 리뷰
3.0
5점 만점
3.0
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