Macha

概要

Machaとは？

Macha AI は、Shopify サイトと Zendesk 向けに設計された AI を活用したカスタマー サポート チャットボットです。注文追跡、ポリシー (配送、返品など)、および製品に関する質問に答えることができます。 Macha AI は、顧客の問い合わせとサポート チームの間の AI レイヤーとなることを目指しており、Zendesk 上の AI を使用してより速く、より適切な電子メール返信を作成します。 AI 副操縦士をサポート チームに提供し、より迅速かつ正確なサポートを実現し、チケットあたり最大 4 分を節約します。 Macha AI はナレッジベース、過去のチケット、顧客データと統合して、パーソナライズされた効率的なサポートを提供します。