Fluents.ai は、エンタープライズ規模での人間レベルの音声対話向けに設計された統合インテリジェント仮想エージェント (IVA) プラットフォームです。インバウンドとアウトバウンドの両方の通話ワークフローを 1 秒未満の遅延で自動化することで、自動電話システムの従来の摩擦を排除するシームレスで自然なエクスペリエンスを提供します。 - AI コールセンター機能: ミッションクリティカルな信頼性を実現するために、高忠実度のオーディオとインテリジェントな対話を管理する完全なエンドツーエンドの音声スタック。 - エージェントの迅速な導入: 予約の予約やリアルタイムの記録検索などの高度なスキルを備えた高度なエージェントを数分で構築して導入します。 - 緊密な CRM 統合: 双方向接続により、IVA は Salesforce、HubSpot、Applied Epic などの既存のスタックにデータをシームレスに読み書きできます。 - 自動化された通話処理: すべての会話は CRM の詳細な通話処理とともに自動的に要約され、チームは手動でデータを入力する必要がなくなります。 - 実戦テスト済みのスケール: GPU で高速化されたインフラストラクチャ上に構築されており、現在、堅牢なダイヤラ機能により月あたり 600 万件の通話に対応しています。 - 高度な会話インサイト: 感情、傾向、対話の質を追跡する分析により、顧客エクスペリエンスを 360 度ビューで把握できます。
1. 無料トライアルを作成する Fluents.ai Web サイトにアクセスし、[無料トライアルを開始] をクリックして開始します。簡単なメール認証の後、統合ダッシュボードにすぐにアクセスできるようになり、インバウンドとアウトバウンドの両方の音声エージェントを管理できます。 2. 最初のインテリジェント仮想エージェント (IVA) を作成する 「エージェント ビルダー」に移動して、自然な音声エージェントを数分で作成します。人間レベルのさまざまな音声から選択し、予約をしたり顧客記録をリアルタイムで検索したりする機能など、特定の高度なスキルを定義できます。 3. CRM との統合 「統合」タブを介して、Fluents.ai を既存の技術スタック (Salesforce、HubSpot、Applied Epic など) に接続します。この双方向リンクにより、エージェントはデータをシームレスに読み書きできるため、すべてのインタラクションが履歴記録によって通知され、すべての結果が自動的に記録されます。 4. エージェントをテストする 「ライブ サンドボックス」を使用してテスト コールを発信します。これにより、200 ミリ秒未満のレイテンシーと自然な中断処理を直接体験することができます。エージェントが意図を正しく識別し、自動化された通話処理が CRM に即座に表示されることを確認できます。 5. ダイヤラによる拡張 確認が完了したら、「キャンペーン」タブに移動してダイヤラ機能を有効にします。大量のインバウンド サポートを処理している場合でも、数百万件のアウトバウンド コールに拡張している場合でも、Fluents の GPU アクセラレーション インフラストラクチャは、運用全体にわたって一貫したパフォーマンスと深い会話の洞察を保証します。
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