Balto

概要

Baltoとは？

Balto AI は、顧客の問題をより迅速に解決できるように設計されたコンタクト センター AI ソフトウェアです。エージェントのガイダンス、自動 QA、ビジネス インサイト、コーチング、通話要約などの機能を提供します。 Balto AI は、さまざまな CRM や電話システムと統合して、顧客データへのシームレスなアクセスを提供し、通話管理を強化します。顧客対応中に動的なプロンプト、コンプライアンス チェックリスト、コーチング アラートを提供することでエージェントを支援し、エージェントがスクリプトを遵守し、異議申し立てに効率的に対応できるようにします。