Gli strumenti del percorso dell'utente sono software specializzati per disegnare mappe del percorso dell'utente, aiutando i team a comprendere il processo completo con cui gli utenti raggiungono i loro obiettivi. Lo strumento supporta l'annotazione dei punti di contatto, le curve emotive, la scoperta dei problemi e altre funzioni e genera una mappa visiva del viaggio. La mappatura del percorso dell'utente è un risultato importante della progettazione dell'esperienza dell'utente.
