体验家XMPlus是瀚一数据打造的全旅程客户体验管理CEM系统。以客户旅程为核心管理客户体验，以多源数据洞察客户需求；智能预警客户不良体验降低客户流失率，助力企业高效管理全流程客户体验，持续提升客户留存率与客户生命周期价值，促进企业业务增长。
एक्सपीरियंस एक्सएमप्लस एक पूर्ण-यात्रा ग्राहक अनुभव प्रबंधन प्रणाली है जो ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने और जैविक विकास को चलाने के लिए कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि और वास्तविक समय अलर्ट प्रदान करने के लिए सर्वेक्षण, सोशल मीडिया और परिचालन डेटा सहित विभिन्न स्रोतों से ग्राहक की आवाज (वीओसी) डेटा को एकीकृत करती है।
ऑनलाइन और ऑफलाइन टचप्वाइंट पर फीडबैक एकत्र करने के लिए प्लेटफॉर्म को तैनात करें, अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए एआई-संचालित एनालिटिक्स का उपयोग करें, कम स्कोर के लिए स्वचालित अलर्ट सेट करें और सेवा सुधार के लिए डेटा-संचालित निर्णय लेने के लिए अनुकूलन योग्य बीआई रिपोर्ट का लाभ उठाएं।
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