Promoter.io
Retently es una plataforma de comentarios de los clientes que ayuda a las marcas a recopilar y actuar en base a encuestas NPS, CSAT y CES a lo largo del recorrido del cliente con información basada en inteligencia artificial y flujos de trabajo automatizados.
Puntuación
30
Calificación de Usuario
3.0
Soporte Gratuito/Prueba
Soportado
Precio Inicial
--
Última Actualización
abr 24, 2026
Resumen
¿Qué es Promoter.io?
Retently es una plataforma de experiencia del cliente (CX) diseñada para comercio electrónico y empresas B2B para recopilar comentarios a través de encuestas omnicanal (correo electrónico, SMS, en la aplicación) y convertir los conocimientos en decisiones procesables utilizando análisis de IA e integración con herramientas como Shopify, Salesforce y más.
¿Para qué se usa Promoter.io?
Grupos de Usuarios
Características Principales
- Encuestas omnicanal (NPS, CSAT, CES)
- Información basada en IA
- Acciones y flujos de trabajo automatizados
- Seguimiento del viaje a través de puntos de contacto
- Integraciones nativas con más de 20 herramientas
- Automatización de respuesta cerrada
¿Cómo usar Promoter.io?
Regístrese para una prueba gratuita, configure encuestas por correo electrónico, SMS o activadores en la aplicación en puntos clave de contacto con el cliente, intégrese con plataformas existentes (por ejemplo, Shopify, Gorgias, Salesforce), use IA para analizar comentarios y automatice acciones como enrutar respuestas o alertar a los equipos según el sentimiento.
Herramientas Alternativas
No se encontraron herramientas alternativas
Pros & Contras
Pros
- Opciones integrales de integración
- Análisis impulsado por IA para obtener información procesable
- Recopilación y respuesta automatizadas de comentarios
- Diseñado para casos de uso de comercio electrónico y B2B
- Prueba gratuita disponible
Contras
- Principalmente basado en la nube, sin opción de alojamiento propio
- Puede requerir tiempo de configuración para las integraciones
- Precios no detallados en la página
Casos de Uso
- Marcas de comercio electrónico que rastrean la satisfacción posterior a la compra
- Empresas B2B que mejoran las relaciones con los clientes a través de comentarios sobre el ciclo de vida
- Empresas que automatizan los activadores de encuestas después de las interacciones de soporte
Precios de Promoter.io
Plan GratuitoPlan de Suscripción
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Reseñas de Usuarios
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