User-Journey-Tools sind spezielle Software zum Zeichnen von User-Journey-Maps, die Teams dabei helfen, den gesamten Prozess zu verstehen, bei dem Benutzer ihre Ziele erreichen. Das Tool unterstützt Berührungspunktanmerkungen, Emotionskurven, Problemerkennung und andere Funktionen und gibt eine visuelle Reisekarte aus. Das User Journey Mapping ist ein wichtiges Ergebnis des User Experience Designs.
