Retently
The NPS score can vary dramatically, and if you want to figure out whether yours is good or bad, there are a variety of factors you need to look at.
āĻ¸ā§āĻā§āĻ°
50
āĻŦā§āĻ¯āĻŦāĻšāĻžāĻ°āĻāĻžāĻ°ā§āĻ° āĻ°ā§āĻāĻŋāĻ
1.0
āĻŦāĻŋāĻ¨āĻžāĻŽā§āĻ˛ā§āĻ¯ā§/āĻā§āĻ°āĻžāĻ¯āĻŧāĻžāĻ˛ āĻ¸āĻšāĻžāĻ¯āĻŧāĻ¤āĻž
āĻ¸āĻŽāĻ°ā§āĻĨāĻŋāĻ¤
āĻļā§āĻ°ā§āĻ° āĻŽā§āĻ˛ā§āĻ¯
--
āĻ¸āĻ°ā§āĻŦāĻļā§āĻˇ āĻāĻĒāĻĄā§āĻ
āĻāĻāĻ¸ā§āĻ 04, 2026
āĻ¸āĻāĻā§āĻˇāĻŋāĻĒā§āĻ¤āĻ¸āĻžāĻ°
Retently āĻā§?
Retently āĻšāĻ˛ āĻāĻāĻāĻŋ āĻā§āĻ°āĻžāĻšāĻ āĻĒā§āĻ°āĻ¤āĻŋāĻā§āĻ°āĻŋāĻ¯āĻŧāĻž āĻāĻŦāĻ āĻ¸āĻŽā§āĻā§āĻˇāĻž āĻĒā§āĻ˛ā§āĻ¯āĻžāĻāĻĢāĻ°ā§āĻŽ āĻ¯āĻž āĻŦā§āĻ¯āĻŦāĻ¸āĻžāĻā§āĻ˛āĻŋāĻā§ āĻā§āĻ°āĻžāĻšāĻā§āĻ° āĻ āĻāĻŋāĻā§āĻāĻ¤āĻž āĻĒāĻ°āĻŋāĻŽāĻžāĻĒ āĻāĻŦāĻ āĻāĻ¨ā§āĻ¨āĻ¤ āĻāĻ°āĻ¤ā§ āĻ¸āĻžāĻšāĻžāĻ¯ā§āĻ¯ āĻāĻ°āĻžāĻ° āĻāĻ¨ā§āĻ¯ āĻĄāĻŋāĻāĻžāĻāĻ¨ āĻāĻ°āĻž āĻšāĻ¯āĻŧā§āĻā§āĨ¤ āĻāĻāĻŋ āĻ¨ā§āĻ āĻĒā§āĻ°āĻŽā§āĻāĻžāĻ° āĻ¸ā§āĻā§āĻ° (NPS) āĻāĻŦāĻ CSAT-āĻāĻ° āĻŽāĻ¤ā§ āĻŽā§āĻā§āĻ°āĻŋāĻāĻā§āĻ˛āĻŋāĻ¤ā§ āĻĢā§āĻāĻžāĻ¸ āĻāĻ°ā§, āĻŽā§āĻ˛ āĻāĻžāĻāĻĒāĻ¯āĻŧā§āĻ¨ā§āĻāĻā§āĻ˛āĻŋāĻ¤ā§ āĻĒā§āĻ°āĻ¤āĻŋāĻā§āĻ°āĻŋāĻ¯āĻŧāĻž āĻ¸āĻāĻā§āĻ°āĻšā§āĻ° āĻāĻ¨ā§āĻ¯ Shopify, Salesforce āĻāĻŦāĻ Slack-āĻāĻ° āĻŽāĻ¤ā§ āĻ¸āĻ°āĻā§āĻāĻžāĻŽāĻā§āĻ˛āĻŋāĻ° āĻ¸āĻžāĻĨā§ āĻāĻā§āĻāĻ°āĻŖā§āĻ° āĻĒā§āĻ°āĻ¸ā§āĻ¤āĻžāĻŦ āĻĻā§āĻ¯āĻŧā§ˇ
Retently āĻā§ āĻāĻžāĻā§ āĻŦā§āĻ¯āĻŦāĻšā§āĻ¤ āĻšāĻ¯āĻŧ?
āĻā§āĻ¯āĻžāĻ
āĻŦā§āĻ¯āĻŦāĻšāĻžāĻ°āĻāĻžāĻ°ā§ āĻā§āĻ°ā§āĻĒ
āĻļā§āĻ°ā§āĻˇ āĻŦā§āĻļāĻŋāĻˇā§āĻā§āĻ¯
- NPS āĻāĻŦāĻ CSAT āĻ¸āĻŽā§āĻā§āĻˇāĻž
- āĻāĻāĻŽāĻžāĻ°ā§āĻ¸ āĻāĻŦāĻ CRM āĻ¸āĻ°āĻā§āĻāĻžāĻŽāĻā§āĻ˛āĻŋāĻ° āĻ¸āĻžāĻĨā§ āĻāĻā§āĻāĻ°āĻŖ
- āĻ¸ā§āĻŦāĻ¯āĻŧāĻāĻā§āĻ°āĻŋāĻ¯āĻŧ āĻĒā§āĻ°āĻ¤āĻŋāĻā§āĻ°āĻŋāĻ¯āĻŧāĻž āĻā§āĻ°āĻŋāĻāĻžāĻ°
- āĻ°āĻŋāĻ¯āĻŧā§āĻ˛-āĻāĻžāĻāĻŽ āĻŦāĻŋāĻā§āĻāĻĒā§āĻ¤āĻŋ
- āĻļāĻŋāĻ˛ā§āĻĒ āĻŦā§āĻā§āĻāĻŽāĻžāĻ°ā§āĻāĻŋāĻ
Retently āĻā§āĻāĻžāĻŦā§ āĻŦā§āĻ¯āĻŦāĻšāĻžāĻ° āĻāĻ°āĻŦā§āĻ¨?
āĻāĻāĻāĻŋ āĻŦāĻŋāĻ¨āĻžāĻŽā§āĻ˛ā§āĻ¯ā§āĻ° āĻā§āĻ°āĻžāĻ¯āĻŧāĻžāĻ˛ā§āĻ° āĻāĻ¨ā§āĻ¯ āĻ¸āĻžāĻāĻ¨ āĻāĻĒ āĻāĻ°ā§āĻ¨, āĻ āĻ°ā§āĻĄāĻžāĻ° āĻĒā§āĻ°āĻŖ āĻŦāĻž āĻ¸āĻŽāĻ°ā§āĻĨāĻ¨ āĻāĻŋāĻāĻŋāĻ āĻŦāĻ¨ā§āĻ§ā§āĻ° āĻŽāĻ¤ā§ āĻāĻā§āĻ¨ā§āĻāĻā§āĻ˛āĻŋāĻ° āĻĻā§āĻŦāĻžāĻ°āĻž āĻā§āĻ°āĻŋāĻāĻžāĻ° āĻāĻ°āĻž āĻ¸āĻŽā§āĻā§āĻˇāĻž āĻ¸ā§āĻ āĻāĻĒ āĻāĻ°ā§āĻ¨, āĻāĻĒāĻ¨āĻžāĻ° āĻŦāĻŋāĻĻā§āĻ¯āĻŽāĻžāĻ¨ āĻĒā§āĻ˛ā§āĻ¯āĻžāĻāĻĢāĻ°ā§āĻŽāĻā§āĻ˛āĻŋāĻ° āĻ¸āĻžāĻĨā§ āĻāĻā§āĻā§āĻ¤ āĻāĻ°ā§āĻ¨ āĻāĻŦāĻ āĻā§āĻ°āĻžāĻšāĻā§āĻ° āĻāĻ¨ā§āĻāĻ¤ā§āĻ¯ āĻāĻŦāĻ āĻĄā§āĻ°āĻžāĻāĻ āĻŦā§āĻĻā§āĻ§āĻŋāĻ° āĻāĻ¨ā§āĻ¯ āĻĒā§āĻ°āĻ¤āĻŋāĻā§āĻ°āĻŋāĻ¯āĻŧāĻž āĻŦāĻŋāĻļā§āĻ˛ā§āĻˇāĻŖ āĻāĻ°ā§āĻ¨ā§ˇ
āĻŦāĻŋāĻāĻ˛ā§āĻĒ āĻā§āĻ˛
āĻā§āĻ¨ āĻŦāĻŋāĻāĻ˛ā§āĻĒ āĻā§āĻ˛ āĻĒāĻžāĻāĻ¯āĻŧāĻž āĻ¯āĻžāĻ¯āĻŧāĻ¨āĻŋ
āĻ¸ā§āĻŦāĻŋāĻ§āĻž & āĻ āĻ¸ā§āĻŦāĻŋāĻ§āĻž
āĻ¸ā§āĻŦāĻŋāĻ§āĻž
- āĻāĻ¨āĻĒā§āĻ°āĻŋāĻ¯āĻŧ āĻĒā§āĻ˛ā§āĻ¯āĻžāĻāĻĢāĻ°ā§āĻŽāĻā§āĻ˛āĻŋāĻ° āĻ¸āĻžāĻĨā§ āĻ¸āĻšāĻ āĻāĻā§āĻāĻ°āĻŖ
- āĻā§āĻ°āĻžāĻšāĻ āĻ āĻāĻŋāĻā§āĻāĻ¤āĻžāĻ° āĻāĻ¨ā§āĻ¯ āĻāĻ°ā§āĻŽāĻ¯ā§āĻā§āĻ¯ āĻ āĻ¨ā§āĻ¤āĻ°ā§āĻĻā§āĻˇā§āĻāĻŋ
- āĻāĻāĻŽāĻžāĻ°ā§āĻ¸ āĻāĻŦāĻ B2B āĻāĻāĻ¯āĻŧ āĻā§āĻˇā§āĻ¤ā§āĻ°ā§āĻ āĻ¸āĻŽāĻ°ā§āĻĨāĻ¨ āĻāĻ°ā§
- āĻŦāĻŋāĻ¨āĻžāĻŽā§āĻ˛ā§āĻ¯ā§ āĻā§āĻ°āĻžāĻ¯āĻŧāĻžāĻ˛ āĻāĻĒāĻ˛āĻŦā§āĻ§
āĻ āĻ¸ā§āĻŦāĻŋāĻ§āĻž
- āĻāĻāĻŋāĻ˛ āĻāĻ°ā§āĻŽāĻĒā§āĻ°āĻŦāĻžāĻšā§āĻ° āĻāĻ¨ā§āĻ¯ āĻ¸ā§āĻāĻāĻĒā§āĻ° āĻĒā§āĻ°āĻ¯āĻŧā§āĻāĻ¨ āĻšāĻ¤ā§ āĻĒāĻžāĻ°ā§
- āĻĒā§āĻˇā§āĻ āĻžāĻ¯āĻŧ āĻŽā§āĻ˛ā§āĻ¯ āĻŦāĻŋāĻ¸ā§āĻ¤āĻžāĻ°āĻŋāĻ¤ āĻ¨āĻ¯āĻŧ
āĻŦā§āĻ¯āĻŦāĻšāĻžāĻ°ā§āĻ° āĻā§āĻˇā§āĻ¤ā§āĻ°ā§
- āĻāĻāĻŽāĻžāĻ°ā§āĻ¸ āĻŦā§āĻ°ā§āĻ¯āĻžāĻ¨ā§āĻĄāĻā§āĻ˛āĻŋ āĻā§āĻ°āĻ¯āĻŧ-āĻĒāĻ°āĻŦāĻ°ā§āĻ¤ā§ āĻĒā§āĻ°āĻ¤āĻŋāĻā§āĻ°āĻŋāĻ¯āĻŧāĻž āĻā§āĻ°ā§āĻ¯āĻžāĻ āĻāĻ°āĻā§
- B2B āĻā§āĻŽā§āĻĒāĻžāĻ¨āĻŋ āĻā§āĻ˛āĻžāĻ¯āĻŧā§āĻ¨ā§āĻ āĻ¸āĻŽā§āĻĒāĻ°ā§āĻ āĻāĻ¨ā§āĻ¨āĻ¤
- āĻļāĻŋāĻ˛ā§āĻĒā§āĻ° āĻŽāĻžāĻ¨āĻĻāĻŖā§āĻĄā§āĻ° āĻŦāĻŋāĻĒāĻ°ā§āĻ¤ā§ āĻāĻ¨āĻĒāĻŋāĻāĻ¸ā§āĻ° āĻŦā§āĻā§āĻāĻŽāĻžāĻ°ā§āĻāĻŋāĻ āĻŦā§āĻ¯āĻŦāĻ¸āĻž
Retently āĻŽā§āĻ˛ā§āĻ¯
āĻŦāĻŋāĻ¨āĻžāĻŽā§āĻ˛ā§āĻ¯ā§ āĻĒāĻ°āĻŋāĻāĻ˛ā§āĻĒāĻ¨āĻžāĻ¸āĻžāĻŦāĻ¸ā§āĻā§āĻ°āĻŋāĻĒāĻļāĻ¨ āĻĒāĻ°āĻŋāĻāĻ˛ā§āĻĒāĻ¨āĻž
āĻā§āĻ¨ āĻŦāĻŋāĻļāĻĻ āĻŽā§āĻ˛ā§āĻ¯ āĻ¤āĻĨā§āĻ¯ āĻāĻĒāĻ˛āĻŦā§āĻ§ āĻ¨ā§āĻ
āĻŦā§āĻ¯āĻŦāĻšāĻžāĻ°āĻāĻžāĻ°ā§āĻ° āĻĒāĻ°ā§āĻ¯āĻžāĻ˛ā§āĻāĻ¨āĻž
1.0
ā§Ģ āĻāĻ° āĻŽāĻ§ā§āĻ¯ā§
1.0
āĻāĻāĻ¨āĻ āĻā§āĻ¨ āĻĒāĻ°ā§āĻ¯āĻžāĻ˛ā§āĻāĻ¨āĻž āĻ¨ā§āĻ
āĻāĻ āĻā§āĻ˛ā§āĻ° āĻĒā§āĻ°āĻĨāĻŽ āĻĒāĻ°ā§āĻ¯āĻžāĻ˛ā§āĻāĻ¨āĻžāĻāĻžāĻ°ā§ āĻšāĻ¨!