Regal

نظرة عامة

ما هو Regal؟

Regal عبارة عن منصة وكيل تعمل بالذكاء الاصطناعي تعمل على تحسين نتائج الأعمال من خلال تحويل الدعم والمبيعات والعمليات باستخدام مكالمات الذكاء الاصطناعي. إنه يوفر وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يبدون بشريين، ويقومون بإجراء مكالمات واردة وصادرة بشكل أفضل بجهد أقل. توفر Regal منصة لإنشاء وكلاء صوت مدعومين بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ووكلاء هاتف مدعومين بالذكاء الاصطناعي، ووكلاء الدردشة والرسائل النصية القصيرة عبر الذكاء الاصطناعي، وأدوات للوكلاء البشريين، بما في ذلك وكيل سطح المكتب الموحد وبرنامج الاتصال بالمبيعات. تتضمن المنصة أيضًا ميزات مثل ملف تعريف العميل الموحد، وJourney Builder، وIVR، واختبار A/B، وذكاء المحادثة، والمراقبة وضمان الجودة، والتحليلات وإعداد التقارير. تركز Regal على مشاركة العملاء من خلال إدارة أرقام الهاتف، ومعرف المتصل ذي العلامة التجارية، ومعالجة البريد العشوائي، ولوحات المعلومات المباشرة. تم تصميم الحلول حسب حالة الاستخدام (الدعم، والاستحواذ، والمبيعات، والاحتفاظ، واسترداد الأموال) وحسب الصناعة (الرعاية الصحية، والتأمين، والخدمات المحلية، والتعليم، والتجارة الإلكترونية، والرعاية الطبية، وتحصيل القروض والخدمات، والخدمات المالية، والخدمات القانونية).