体验家XMPlus是瀚一数据打造的全旅程客户体验管理CEM系统。以客户旅程为核心管理客户体验，以多源数据洞察客户需求；智能预警客户不良体验降低客户流失率，助力企业高效管理全流程客户体验，持续提升客户留存率与客户生命周期价值，促进企业业务增长。
يعد Experience XMPlus نظامًا متكاملاً لإدارة تجربة العملاء يدمج بيانات صوت العميل (VOC) من مصادر مختلفة، بما في ذلك الاستطلاعات ووسائل التواصل الاجتماعي والبيانات التشغيلية، لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ وتنبيهات في الوقت الفعلي لتعزيز رضا العملاء ودفع النمو العضوي.
انشر النظام الأساسي لجمع التعليقات عبر نقاط الاتصال عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، واستخدم التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى، وإعداد تنبيهات تلقائية للنتائج المنخفضة، والاستفادة من تقارير ذكاء الأعمال القابلة للتخصيص لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين الخدمة.
أهم الصناعات
بناءً على 192 مراجعة
Retail
أهم مجموعات المستخدمين
بناءً على 192 مراجعة
Customer Service
معدل الاستخدام
بناءً على 192 مراجعة
استخدم هذه الأداة يوميًا 64%
الأدوار الرئيسية
بناءً على 192 مراجعة
حجم الشركة
بناءً على 192 مراجعة
كن أول من يقيم هذه الأداة!
