AI Chatbot, özellikle İnternet üzerinden insan kullanıcılarla konuşmayı simüle etmek için tasarlanmış bir yapay zeka yazılımıdır. Kullanıcı sorgularını anlamak ve gerçek zamanlı olarak ilgili yanıtları sağlamak için doğal dil işlemeyi (NLP) kullanırlar. Yapay zeka sohbet robotları müşteri hizmetlerinde, bilgi edinmede ve kullanıcı etkileşimi uygulamalarında yaygın olarak kullanılıyor ve 7/24 destek ve yardım sağlıyor, böylece işletmelerin operasyonel maliyetlerini azaltırken kullanıcı deneyimini ve katılımını artırıyor.
