Инструменты исследования эмоций — это методы и технологии исследования пользовательского опыта для анализа эмоциональных реакций пользователей, включая распознавание выражения лица, анализ голосовых эмоций, измерение физиологических показателей и т. д. Эти инструменты могут фиксировать тонкие эмоциональные изменения, когда пользователи испытывают продукты, и обнаруживать эмоциональные переживания, которые трудно достичь с помощью анкет. Эмоциональные исследования предоставляют новое измерение данных для оптимизации пользовательского опыта.
