Um chatbot de IA é um software de inteligência artificial projetado para simular conversas com usuários humanos, principalmente pela Internet. Eles utilizam o processamento de linguagem natural (PLN) para entender as consultas dos usuários e fornecer respostas relevantes em tempo real. Os chatbots de IA são comumente usados em atendimento ao cliente, aquisição de informações e aplicações de interação com usuários, oferecendo suporte e assistência 24/7, melhorando a experiência e o engajamento do usuário, ao mesmo tempo em que reduzem os custos operacionais para as empresas.
