Lo strumento per interviste online è un software di videoconferenza che supporta interviste a utenti remoti e dispone di funzioni come condivisione dello schermo, registrazione e archiviazione e note in tempo reale. Tali strumenti consentono ai ricercatori di avere una comunicazione approfondita e individuale con gli utenti sempre e ovunque, indipendentemente dalla posizione geografica. Le interviste online abbassano la soglia e il costo della ricerca sugli utenti.
