Gli strumenti di ricerca emotiva sono metodi e tecnologie di ricerca sull'esperienza dell'utente per analizzare le risposte emotive degli utenti, incluso il riconoscimento delle espressioni facciali, l'analisi delle emozioni vocali, la misurazione degli indicatori fisiologici, ecc. Questi strumenti possono catturare sottili cambiamenti emotivi quando gli utenti sperimentano prodotti e scoprono esperienze emotive difficili da raggiungere attraverso questionari. La ricerca emotiva fornisce una nuova dimensione dei dati per l’ottimizzazione dell’esperienza dell’utente.
