La business intelligence si riferisce a sistemi e metodologie che utilizzano tecnologie di analisi e visualizzazione dei dati per trasformare i dati aziendali dispersi di un'impresa in informazioni fruibili. Il sistema BI integra dati provenienti da più sistemi aziendali come ERP, CRM e piattaforme di e-commerce e fornisce al management funzioni di supporto decisionale come il monitoraggio aziendale, la diagnosi dei problemi e la previsione delle tendenze attraverso mezzi tecnici come l'elaborazione ETL, il data warehousing e l'analisi multidimensionale. È lo strumento principale per le operazioni sui dati aziendali.
