Un AI Chatbot è un software di intelligenza artificiale progettato per simulare la conversazione con utenti umani, in particolare su Internet. Utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comprendere le domande degli utenti e fornire risposte pertinenti in tempo reale. I chatbot IA sono comunemente utilizzati nel servizio clienti, nell'acquisizione di informazioni e nelle applicazioni di interazione con gli utenti, fornendo supporto e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, migliorando così l'esperienza e il coinvolgimento dell'utente e riducendo i costi operativi per le aziende.
