Alat wawancara online adalah perangkat lunak konferensi video yang mendukung wawancara pengguna jarak jauh dan memiliki fungsi seperti berbagi layar, perekaman dan pengarsipan, serta catatan waktu nyata. Alat-alat tersebut memungkinkan peneliti untuk melakukan komunikasi mendalam satu lawan satu dengan pengguna kapan saja, di mana saja, terlepas dari lokasi geografis. Wawancara online menurunkan ambang batas dan biaya riset pengguna.
