AI Chatbot adalah perangkat lunak kecerdasan buatan yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan dengan pengguna manusia, khususnya melalui Internet. Mereka memanfaatkan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk memahami pertanyaan pengguna dan memberikan respons yang relevan secara real-time. Chatbot AI biasanya digunakan dalam layanan pelanggan, akuisisi informasi, dan aplikasi interaksi pengguna, memberikan dukungan dan bantuan 24/7, sehingga meningkatkan pengalaman dan keterlibatan pengguna sekaligus mengurangi biaya operasional untuk bisnis.
