Les outils de parcours utilisateur sont des logiciels spécialisés permettant de dessiner des cartes de parcours utilisateur, aidant les équipes à comprendre le processus complet permettant aux utilisateurs d'atteindre leurs objectifs. L'outil prend en charge l'annotation des points de contact, les courbes d'émotion, la découverte de problèmes et d'autres fonctions, et génère une carte visuelle du parcours. La cartographie du parcours utilisateur est un élément important de la conception de l’expérience utilisateur.
