Un chatbot IA est un logiciel d'intelligence artificielle conçu pour simuler une conversation avec des utilisateurs humains, en particulier sur Internet. Ils utilisent le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre les requêtes des utilisateurs et fournir des réponses pertinentes en temps réel. Les chatbots IA sont couramment utilisés dans le service client, l'acquisition d'informations et les applications d'interaction avec les utilisateurs, offrant un support et une assistance 24/7, améliorant ainsi l'expérience et l'engagement des utilisateurs tout en réduisant les coûts opérationnels pour les entreprises.
