Las herramientas de investigación emocional son métodos y tecnologías de investigación de la experiencia del usuario para analizar las respuestas emocionales de los usuarios, incluido el reconocimiento de expresiones faciales, el análisis de las emociones de la voz, la medición de indicadores fisiológicos, etc. Estas herramientas pueden capturar cambios emocionales sutiles cuando los usuarios experimentan productos y descubren experiencias emocionales que son difíciles de alcanzar a través de cuestionarios. La investigación emocional proporciona una nueva dimensión de datos para la optimización de la experiencia del usuario.
