Un chatbot de IA es un software de inteligencia artificial diseñado para simular una conversación con usuarios humanos, particularmente a través de Internet. Utilizan el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender las consultas de los usuarios y proporcionar respuestas relevantes en tiempo real. Los chatbots de IA se utilizan comúnmente en atención al cliente, adquisición de información y aplicaciones de interacción con el usuario, brindando soporte y asistencia 24/7, mejorando así la experiencia del usuario y el compromiso, al tiempo que reducen los costos operativos para las empresas.
